Estes termos descrevem as condições de uso da plataforma Mile Ótica, mantida por LEONARDO FERRARI TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA, CNPJ 62.549.053/0001-13. Condições comerciais, preços e serviços contratados dependem da contratação específica com cada organização.
1. Finalidade e acesso
O Mile Ótica oferece recursos de gestão de clientes, produtos, vendas, ordens de serviço e relacionamento. Cada organização administra os usuários que autoriza, as permissões de acesso e os dados cadastrados em sua operação. O acesso a uma organização não autoriza acesso aos dados de outra.
O usuário deve proteger suas credenciais, utilizar apenas acessos autorizados e comunicar suspeitas de comprometimento. Não é permitido compartilhar credenciais de integração, tentar acessar dados de terceiros, explorar falhas, enviar conteúdo ilícito ou utilizar a plataforma para fraude, spam ou práticas que violem direitos de terceiros.
2. Responsabilidades da organização
A organização é responsável pela exatidão dos dados que cadastra, pelas decisões de sua operação, pela legitimidade do tratamento de dados de seus clientes e pelas autorizações e informações exigidas para suas comunicações. Isso inclui o cuidado específico com receitas e outros dados sensíveis e com as permissões de seus funcionários.
Os recursos do sistema apoiam a operação e não substituem decisões profissionais, orientação clínica, obrigações fiscais ou análise jurídica. A organização deve conferir os registros, as mensagens e as configurações de automação antes de utilizá-los.
3. WhatsApp e serviços da Meta
A integração depende da autorização do administrador, das APIs oficiais e das condições de uso e políticas da Meta/WhatsApp. A organização permanece responsável por seu número, conta empresarial, eventual cobrança pela Meta, consentimentos, modelos e conteúdo das mensagens. Estes termos não contratam automaticamente serviços pagos adicionais.
A conexão, a publicação do aplicativo, os templates, limites, a disponibilidade de Coexistence e a sincronização de mensagens/histórico dependem de elegibilidade e aprovações da Meta. Não há garantia de aprovação ou de sincronização de eventos não disponibilizados oficialmente.
Não é permitido utilizar a integração para mensagens sem autorização aplicável ou para contornar restrições de envio. A revogação do consentimento deve ser respeitada. Mensagens iniciadas pela empresa devem observar os formatos e as condições exigidos pela Meta.
4. Dados pessoais e confidencialidade
O tratamento de dados é descrito na Política de privacidade. Usuários só devem consultar e utilizar os dados necessários às suas atividades autorizadas. Solicitações de acesso, correção ou exclusão podem ser feitas pelos canais informados nessa política e na página de Exclusão de dados.
5. Disponibilidade e alterações
A plataforma pode passar por manutenção e correções. Falhas de rede, infraestrutura ou serviços de terceiros podem afetar funcionalidades. Quando disponíveis, informações de erro e status devem ser verificadas antes de repetir uma operação que possa produzir efeitos. Não é prometida disponibilidade ininterrupta, resultado comercial específico ou imunidade a incidentes.
Alterações relevantes nestes termos ou nas condições de um recurso devem ser informadas de forma adequada. Obrigações e direitos previstos em lei e na contratação aplicável permanecem preservados.
6. Encerramento e contato
A desativação de usuários e a desconexão do WhatsApp devem ser realizadas por pessoas autorizadas. O encerramento da integração não exclui automaticamente dados de operação; a análise de exclusão segue o procedimento próprio, as instruções da controladora e os limites aplicáveis.
Para dúvidas sobre o serviço ou estes termos, entre em contato com leonardoferrari46@gmail.com.